Nous avons simplifié la démarche pour faire une réclamation
Nous aimerions que vous n’en ayez jamais besoin – mais si par hasard vous receviez un article défectueux, c’est maintenant très facile de déposer une réclamation.
Chez RICE, nous vous laissons 2 ans à partir de la date d’achat pour enregistrer votre réclamation.
COMMENT FAIRE
Vous pouvez déposer votre réclamation de 2 façons – en allant sur « Mon compte » ou en utilisant votre numéro de facture et votre adresse e-mail
1 : MON COMPTE
Lorsque vous vous identifiez sur votre compte RICE, vous pouvez enregistrer votre réclamation en cliquant sur « Réclamation » dans le menu de gauche. Puis, il ne vous restera plus qu’à suivre les 3 étapes qui vous sont précisées.
Vous pouvez vous connecter à votre compte ici: Connexion
Vous n’avez pas encore de compte ? Lisez plus bas et créez-le ici
2 : E-mail et numéro de facture
Dans le formulaire ci-dessous, entrez l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande ou votre numéro de commande (vous pouvez trouver votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation de commande, il commence par « WEB- »). Puis, vous n’aurez plus qu’à suivre les 3 étapes qui vous sont précisées.